Big Buy, eBay o AliExpress, entre muchas otras, son grandes compañías de dropshipping.
Dropshipping es un nuevo modelo de negocio de venta online que, gracias a su sencillez, está proliferando en los últimos años. En este artículo te desvelamos todo sobre este concepto.
¿Qué es dropshipping?
Dropshipping consiste en poseer una tienda online con la posibilidad de vender sin necesidad de tener un gran nivel de stock guardado en un almacén, ni de afrontar el, a menudo, farragoso proceso de la logística y el envío de los productos.
Se trata, al fin y al cabo, de un eCommerce que hace las labores de intermediario entre un mayorista, que es el que posee los productos en su almacén, y el cliente final. Es decir, mediante esta técnica de venta, tan solo depende del negocio el propio proceso de la venta, pues el resto de servicios (almacenaje, control de stock, embalaje y envío) corresponden a un tercero de confianza que será el que complete la venta haciendo efectiva la entrega del producto al cliente.
El dropshipping es un nuevo modelo de negocio que ha surgido hace relativamente poco, a raíz de la necesidad de reinvención que tenían los negocios digitales, en particular las tiendas online.
Hasta hace no mucho, era necesario invertir mucho tiempo y un gran presupuesto en la planificación de un negocio digital, con el desarrollo una página web con eCommerce, el desarrollo del producto, la búsqueda de fabricantes y/o proveedores, la creación de una imagen e identidad de marca, la gestión de almacén y stock, el proceso de la venta, la logística, los envíos, las devoluciones, y un largo etcétera que hace que cualquiera que desee iniciar un negocio de este tipo desde cero se plantee si realmente merece la pena seguir adelante o no.
Sin embargo, con el nacimiento del dropshipping, una buena parte de este proceso de hacer realidad un negocio se delega en otros, por lo que en manos de la empresa solo quedan la puesta en marcha de la idea de negocio, la gestión de la tienda online y la captación de clientes, es decir, el marketing en general.
Ventajas e inconvenientes del dropshipping
A priori, parece que el dropshipping es un formato de venta online muy prometedor en el siglo XXI. Sin embargo, como en cualquier otro tipo de negocio de estas características, el dropshipping no solo tiene puntos positivos. A continuación, te presentamos sus ventajas e inconvenientes.
Ventajas del dropshipping
- La inversión inicial es menor que en otros modelos de negocio de venta online, pues no es preciso invertir en el desarrollo del producto, en su fabricación, en el stock, en un almacén, ni en la gestión de los envíos.
- Permite tener un amplio catálogo de productos y escalar el negocio, pues se puede contar con varios dropshippers para cubrir las necesidades de diferentes tipos de clientes y así ir ampliando la cartera de productos.
- No es necesario controlar el stock ni hacer inventarios, así como tampoco invertir en la compra o el alquiler de un almacén.
- En algunos casos, es posible integrar o sincronizar en la tienda online la plataforma del dropshipper, por lo que el cliente final podrá ver el stock que queda en todo momento y los pedidos serán gestionados automáticamente.
- Menor riesgo de fracaso y, con él, una grave pérdida económica.
Inconvenientes del dropshipping
- En función del mayorista, es posible que la calidad no sea del todo óptima. Es fundamental, por ello, negociar bien con el proveedor para que ofrezca productos de alta calidad a un precio óptimo.
- Se debe tener mucho cuidado con los costes, sobre todo cuando los proveedores son de origen asiático, pues sus productos podrán estar gravados con impuestos y aranceles inesperados, y los portes pueden suponer un elevado coste para el comprador.
- La responsabilidad ante el cliente final y la gestión de la atención al cliente siempre será del vendedor, no del mayorista. En cuestión de garantías, también ocurre lo mismo: en Europa se deben ofrecer 2 años de garantía por productos, por ejemplo, tecnológicos.
- Se tiene menos información sobre los productos (composición, resultados, calidad, tamaño, etc.).
- Si no se especifica o el proveedor funciona así, es posible que los envíos lleguen a su destino con la imagen de este, junto a los datos de facturación del vendedor, algo que da mala imagen al cliente final.
- Descontrol en márgenes de entrega, sobre todo cuando el mayorista es originario de un país asiático.
- Menos información sobre productos, stock y envíos de cara a gestionar de inmediato posibles dudas o incidencias de clientes.
- Los márgenes de beneficio se deben estudiar muy bien, pues a menudo son bajos y existe un precio mínimo marcado por el mayorista, sobre el que no se puede bajar más el producto para evitar competencia desleal entre sus compradores.
- Es necesario que exista una relación fluida con el mayorista o proveedor.
- Si el comprador adquiere dos productos de diferentes proveedores, se enviarán por separado, por lo que a ojos del comprador podrá significar una gestión deficiente del vendedor.
- Se debe elegir muy bien lo que se va a vender, pues es muy probable que la competencia cuente con los mismos productos. En ese caso, será necesario hacer una buena gestión del marketing e inversión publicitaria para diferenciarse de otras tiendas online, además de convencer al comprador con servicios diferenciales o propuestas reales de valor.
Como podemos observar, desde el punto de vista del vendedor, los modelos de negocio online basados en el dropshipping tienen algunos puntos que deben ser pulidos antes de ponerse en marcha. Por la parte del mayorista o dropshipper, sin embargo, las preocupaciones se centrarán más en la fabricación y/o distribución de los productos, así como en hacer una buena gestión de su stock y en escoger los mejores proveedores para optimizar su logística.
Desde Hyland Shipping llevamos desde 1983 trabajando para poder ofrecer, hoy en día, nuestros servicios, tanto a tiendas online como a mayoristas que deseen trasladar sus productos y mercancías por el territorio europeo e intercontinental de manera segura, rápida y eficiente.
